气象部门提供“赏花情报”是公共服务更优打开方式

春季赏花受气象因素影响较大，即使是同一城市，几天的时间差，也会导致花朵盛开状态的不同。而线上攻略与实际行程往往存在“时空差距”，导致不少市民在线下赏花过程中“扑了空”。除用户自发分享的“实时花讯”外，上海市气象局也“坐不住了”，通过入驻平台，滚动提供上海热点赏樱地的花期预测和赏樱攻略，为市民游客提供更权威、准确的本地“花期预测”。（4月4日《光明日报》）

当前正值赏花的黄金季节，到热点景区去赏花成了大众的共同追求。不过，一些景点由于受季节性影响较大，如果没有掌握好节点，就可能会错过最好的机会。因而，赏花时选择合适的时间非常重要，只有踩准了时间线，做好了旅游攻略，才能更好地享受一场视觉盛宴。相反，如果对当地的天气和花期没有了解，贸然前行就可能会“乘兴而来，败兴而归”。

提前做好一份旅游攻略，需要精准掌握最基本的信息，如当地气候以及目的景区的现状，如此才能做到有的放矢，达到事半功倍的效果。近年来，自由行热度不断上涨，获得不少年轻群体在内的青睐。不过，为了“玩得好”“省钱”“有效避坑”，攻略帖成为游客们尤其是年轻群体出行必备参考。旅游攻略的信息源不准确是公众最苦恼的事，很多游客在做攻略前获得的信息，绝大多数都来源于其他网友所提供的攻略帖，然而记者调查发现，多个网络平台攻略帖不仅没能帮助游客“避坑”，还在制造新的“坑”，包括诱导破坏景区规定、报假警扰乱社会秩序、挤占公共资源等。

即便是遇到了更多年轻游客群体通过“顺手拍”的方式，通过介绍一些景点的真实体验和现场情况，以此确保信息的真实性，不过线上攻略与实际行程往往存在“时空差距”，尤其是在花此类季节性游玩项目，更需要信息的及时性和准确性，否则就会形成“踏空效应”。如果大多数人的旅游体验度不佳，不仅影响了公众假期的舒适度，也会降低对地方形象的认可度。

全民休闲的大背景下，实现文旅产业的高质量发展并成为经济增长的强大动能，离不开优质的公共服务作为基础。文旅产业的竞争力，既来源于景区的硬件建设，更需要以贴心的公共服务作为实质性要件。公共服务越是细微而精准，提供的信息越及时有效，为公众旅游选择提供周到细致的服务，就越能打动和感染人，并由此有了高度的接受度、认可度和满意度。好感度不断得到加强，消费的意愿也会不断提升，由此在激烈的竞争中抢得先机。

公共服务如何完善、优化和提升？上海市气象局入驻大众点评，实时播报当地“赏花情报”的做法，则提供了极好的示范。气象部门入驻知名的网络平台，实时播报当地花期信息，并精准到了花骨朵、盛花、落花等不同阶段。专业部门发挥专业优势，为市民游客作出更贴合自身实际的选择，提供了权威的信息服务，让公共服务更加高效，更符合实际需求与现实需要。

公共服务提质增效，需要以“公共需求”为核心，并找到更优的打开方式。气象局提供“赏花情报”解决了公众最急切的现实需求，是对公众诉求的积极回应，也是对既有公共服务的优化和升级，具有极强的借鉴和参考意义。希望更多地方服务部门主动弥补在公共服务上的短板，最终实现公共服务水平由量变到质变的升级。