人民热评：客观测评客观吗？当心“避坑”变“挖坑”

“这样的商家我必须曝光你！咱们先看视频……” 各类社交平台上类似测评视频随处可见，它们打着“打假”“第三方”标签，鲜活展示各种产品的质量属性，以实际体验感为卖点，如雨后春笋般出现。测评视频不仅缓解了一些消费者的选择焦虑，也在一定程度上倒逼企业提供更加优质的商品，逐渐成为消费者获取产品信息、判断产品优劣的重要渠道。

遗憾的是，网络上对此类测评的质疑之声也不绝于耳。有的博主拉一踩一或者踩多褒一，逃不开带货营销套路；有的为博眼球、赚流量，夸大产品功效以次充好；还有的“商测一体”“以商养测”，利益遮眼不惜发布虚假内容。揭开“中立”“避坑”的遮羞布，部分测评视频已沦为误导乃至欺骗消费者的陷阱。2023年中消协调查发现，“第三方测评”账号中93.1%涉嫌存在测评标准类问题，35.7%存在涉嫌虚假测评类问题。可见，推动第三方测评回归公正真实轨道、规范发展，已是社交平台亟待解决的必答题，也考验着监管者的智慧。

夫欲理病，先察其源。测评视频鱼龙混杂，暴露出 “小红书”等平台在管理、准入及评价机制等方面存在缺陷。其一，互联网上人人都可以是推荐官，“第三方测评”市场具备法人背景的账号仅占比23.4%。其二，缺乏行业公认的标准，测评主观性强、随意性大。其三，各平台难以联动施策，此处被封禁的违规博主，往往马甲一换又活跃在彼处。此外，个别平台流量至上，在内容生产、审核、传播等环节把关不严，也间接助长不正之风。

屡遭诟病的测评乱象，有违法律法规、透支消费者信任、扰乱市场秩序，为整个测评行业敲响警钟。

因病施策，各部门各地方持续加大监督整治力度。2023年施行的《互联网广告管理办法》明确，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。今年3月，江苏省消保委发布《第三方测评工作指南》团体标准，明确商品类和服务类的测评程序，测评方法应以标准方法为优选。此前，广东省查处的案例中，“小红花测评”因商业诋毁被罚10万元。

作为测评视频的载体和利益关联方，各社交平台也责无旁贷，应对测评乱象加强监管，畅通消费投诉的“绿色通道”，主动担责为消费者保驾护航。例如，协助有关部门为从事第三方测评规定准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制；督促压实测评博主的主体责任，要求做到“谁测评、谁负责”等。

合法合规是行业发展“防火墙”，公众福祉是行业发展的“指南针”。合力构建政府监管、行业自律、平台自治、社会监督的良性共治生态，测评行业才能真正以独立、公正、科学、专业的评测结果，为消费者提供具备参考价值的“避坑”指南，也让这一新兴行业拥有光明未来。