网友热议:“置顶”民生事 诚心听民声

发布时间:2024-12-08 15:07:52 来源: sp20241208

2月25日,山东省济南市钢城区汶源街道新兴社区的民悦驿站里,网格员正在认真梳理近期以来社区居民反映的问题。“有事找驿站”已成为新兴社区居民的“共识”。

怎样把驿站用好,提升社区治理效率和居民的满意度?这需要在基层社会治理不断地积极探索。

联动提升服务质量是重中之重。民悦驿站以“民生板凳”为抓手,按照方便群众的原则,设置了6个网格驿站,着力打造老百姓“抬腿就到”的便民服务阵地。每个站点设网格长、网格员以及公益性岗位,负责网格内居民微事务,实现基层一线有组织管事、有人办事,真正把服务送到居民身边,与群众心贴心交流。

“社区来我们楼上走访的时候,看到有个鞋柜摆放在楼梯之间不安全,没等我们说就帮我们协调了,省了不少事!”社区网格员们一边等问题上门,一边出门找问题。入户走访、走街串巷,主动帮居民解决了那些在他们眼中小到不碍事的“小问题”。

事实证明,这个不足十平方米的驿站,是社区居民最喜欢来逛的地方。民情收集站、邻里说事处、矛盾调解室……众多头衔集于一身的民悦驿站成了居民口中的“香饽饽”,有事往里跑,没事也往里跑。不少居民经常来聊天、唠家常,驿站工作人员也成了群众的贴心人、知心人,成为了化解邻里纠纷、倾听群众呼声的主阵地。

数据最有说服力。2023年以来,民悦驿站共解决问题113起,其中主动排查问题67起,处理矛盾纠纷63起,做到小纠纷当天处理,大矛盾在3-7天内化解,处理满意度100%,真正做到将矛盾排查在萌芽、化解在网格,让“居民有事张嘴,我来服务跑腿”的口号叫得更加响亮。

小事连着民生,民生连着民心。利用好驿站这个阵地,架起与居民的“连心桥”,不仅意味着社区治理质量的提高,更会极大地提升居民的生活质量和幸福感,让社区居民真正感受到社区就像一个大家庭。

(责编:孟哲、曲源)
选择用户
全部人员 全选 撤消
谢志刚
李岩
李海涛
谢志强
李亚琴
潘潇潇
杨亚男
高荣新
郑文静
金琳
张银波
张欣
陈曦
刘涛
王长青
高广柱
孙圆
行政专员
付雪枫
张雪莲
张璐
刘相群
张明璇
李静
孙静
王晨
赵夏
马洪亮
张兰
黄莉
李潍伊
常恩宁
侯昭宇
韩岩峰
冯亚红
林洋
陈静
刘婧
魏保国
唐彦秀
张楠
刘瑞萍
付严明
荣伶
马建国
邓爱青
系统管理员