国是观察团｜宠物沟通师，真的能“懂”宠物吗？

　　文/陈昊星

　　最近，国是君新养了两只猫咪，两只猫咪虽然非常健康乖巧，但也出现了一些异常举动。

　　它们有时会发出奇怪的叫声、有时会打成一团。更令人烦恼的是，夜里它们喜欢在家里“跑酷”，让国是君不堪其扰。

　　于是，国是君开始寻找宠物咨询服务。在多方对比之后，选择了一家评价不错的宠物沟通店铺。

　　这家店铺的宠物沟通师称，只需支付68元就可以解答两个问题，78元则可以解答三个问题。而且，只需将宠物的图片或视频发送给他们，他们将根据宠物在视频中的表现进行分析并翻译，还能看出猫咪的想法。

　　宠物沟通师靠谱吗？

　　近年来，一些宠物主已不满足于和自家宠物相处，他们希望更深入地了解宠物内心世界。有人尝试通过记录宠物行为来理解宠物，宠物心理类职业由此成为关注度颇高的新兴职业之一。

某购物平台下单的宠物沟通师回复截图

猫行为治疗师回复截图

　　中国兽医协会副会长、北京小动物诊疗行业协会秘书长刘朗在接受 中新社 国是直通车采访时指出，电商平台上的宠物沟通师更多地依赖个人臆想和主观判断，缺乏科学依据和系统训练，可能存在较大的主观误导性。

　　“相比之下，宠物行为学专家通过系统学习和科学研究，能够更准确地解读宠物行为背后的原因，提供科学有效的解决方案，因此更严谨和可靠。”刘朗说。

　　拥有3000多只猫行为诊疗案例的北京小动物诊疗行业协会猫科分会副秘书长、美联众合动物医院猫行为治疗师张莉接受 中新社 国是直通车采访时指出，动物行为学在国外是一门成熟的学科，已经有近百年的发展历史，应用到宠物方面也有几十年的时间。国内从本世纪初年开始逐渐引入宠物行为学的概念。

　　张莉说，改善宠物行为的理论基础是通过观察动物的正常和异常行为，找到其行为背后的真实原因，并采取适当的方法来解决宠物的异常问题。相比之下，心灵沟通可能基于某种感应或频率的链接，与行为学是两套不同的体系。

　　宠物行为分析需要实地考察宠物的生活环境、了解它们的行为发展史，而非仅仅依赖于照片和视频素材。至少需要花费一小时以上的时间，感受和观察宠物的真实生活环境，并了解它们的性格特点、生活细节等信息，才能进行充分的评估。

　　“如果可能，家访是最理想的方式。这样我们可以快速收集相关信息，双方沟通也更加简单，依靠自身感受进行分析，避免过多的提问。”

　　了解宠物行为学

　　张莉认为，宠物行为学作为一个相对新兴的学科，通过观察和调整宠物行为，了解宠物需求，对促进宠物疾病的恢复能起到积极的辅助作用，并且可以解决一些临床诊疗中无法改善的宠物异常行为。

　　在某些情况下，常规医学方法可能无法解决动物的行为问题。例如，当动物处于恐惧或者应激状态时，医生只能使用药物治疗，而无法提供环境改善或宠物行为调整的帮助。这时，宠物行为学就显得尤为重要，它可以通过调整环境或采取改变动物行为模式等方法来帮助动物快速恢复正常。

　　张莉举例，在最近的病例中，有一只猫就出现了精神性的自我损伤行为，类似于鸟类拔毛，导致脸部溃烂。宠物主此前寻求了多位皮肤科医生，但他们都指出这不是皮肤问题，而是行为问题。这种强迫性行为的诱因是疫苗过敏引起的瘙痒反应。

　　“通过分析，我们发现猫本身具有敏感性格，再加上主人的焦虑情绪，导致了即便猫咪瘙痒问题早已解决，但抓挠面部的行为仍然持续发生。”

　　宠物驯导师、猫行为管理师依旧是个小众职业

　　目前国内宠物行为学的学习渠道繁多，有国内课程，也有国外网站或机构提供的课程，也衍生出多种职业称谓，如行为调整师、行为分析师、行为矫正师、行为治疗师等，但这些职业都是为了帮助宠物拥有良好行为，改善人宠之间交流的误区。

　　虽然宠物行为分析师这一类职业正在被更多人所知晓，但仍面临着市场规模小、行业标准不完善、收入不稳定等问题。

　　张莉表示，宠物行为管理师这一职业目前仍处于发展初期，市场规模较小。目前，大多数学习宠物相关专业的大学生依旧倾向于选择成为兽医或进入宠物行业的药企工作，而不是专注于宠物行为学。尽管去年已有大约100人获得了猫行为管理师的认证，但他们中的大部分并非专职从事此项工作，而是兼职或将其作为宠物行业其他岗位的一部分。

　　她提到，目前的行业标准仍需进一步完善，尤其是在提供系统化课程方面。虽然越来越多的人对宠物行为学感兴趣，院校针对此专业课程的设置仍相对稀缺。这也导致了从业人员的收入不稳定，许多人无法将其作为主要职业。

　　“在收入方面，我的收费标准是每小时1000元。至于行业平均收费标准，大约在500元到800元左右。”张莉说。

　　张莉也呼吁主管部门在职业认证方面给予一定支持。目前，“宠物驯导师职业能力评价证书”“猫行为管理师认证证书”等证书实行的是社会化等级认定，由市场和社会认可与检验。虽然这些证书不能代表某一职业的“准入资格”，但仍然可以作为从业者专业能力的重要参考。