“盯”上教练沟通用语 多家驾校推广“夸夸语录”培训获双向好评

发布时间:2024-12-07 10:22:50 来源: sp20241207

  “我一看你就是学车的好苗子”“这把方向盘打得真棒”…… 

  多家驾校推广“夸夸语录”培训获双向好评  

  本报讯 (记者田国垒 通讯员陈国欣)“我一看你就是学车的好苗子”“这把方向盘打得真棒”“方向盘和离合配合得真好!”……3月21日,在山东省临沂市荣庆通达驾校训练场,中队长赵建飞正带领数名教练员进行学员沟通培训。该场景被发布到网络平台后,不仅收到众多关注和点赞,还被网友称为“夸夸语录”培训。

  据该驾校负责人王玉琦介绍,临沂全市登记有103家驾校,转变刻板印象、提供优质服务成为提升行业竞争力的首要因素。“为此,我们引入鼓励式教学培训,以此提升服务水平,吸引学员。”王玉琦说。

  该驾校的做法并非孤例。为应对报考量不理想、业绩下滑的困境,从去年寒假起,聊城市恒运驾校就从精益化服务着手,首抓优化驾校教练态度。该驾校校长刘先生说:“教练员每周一上午培训,聚在一起喊出‘夸夸语录’,培训效果好的教练还被树立为典型,向大家分享经验。”

  记者采访了解到,驾培行业“盯”上教练的沟通用语,与从业者所面临的工作环境密切相关。“需要在有限的时间内,确保学员掌握驾驶技能,还要应对各种突发状况和学员的个性化要求,我们也很不容易。”某驾校教练刘小杰提到,长期的教学压力有时会导致情绪难以控制,忍不住训斥学员,使学员倍感压力,影响教学效果。

  对此,3年来坚持使用“鼓励教学”的威海市某驾校金牌教练李海丰认为,学员有进步时就应适时表扬,以示鼓励。他说:“主要是摆正自己的教学态度,在教学手段上,要先讲解、后示范,先简单、后复杂。”

  从实际效果来看,“夸夸语录”培训也收到了双向好评。王玉琦说:“经过培训,部分脾气不太好的教练明显变得更柔和,与学员相处更加融洽,这不仅提高了整体教学质量,还提升了驾校的口碑。”还有不少学员告诉记者,以夸奖为主的教学形式,大大缓解了心理压力,让他们在犯错时更快冷静下来进行分析和改正。

  “俗话说严师出高徒,但‘严’字应理解为教学标准要严格、教学态度不死板。”中国交通运输协会驾驶培训分会专家委员会执行主任冯晓乐认为,一名优秀的教练员也应该是一名调节课堂气氛的高手,不仅能够教授驾驶技术,还能帮助缩短学员的“紧张阶段”,引导其长期处在“正常阶段”。

  职业资格心理咨询师李婷婷表示,教练员工作强度大、沟通压力大,鼓励式教学有助于构建教练员与学员的情感纽带,形成情绪平衡,为从业者构建更好的从业环境,帮助实现长远发展。

  田国垒 【编辑:苏亦瑜】

选择用户
全部人员 全选 撤消
谢志刚
李岩
李海涛
谢志强
李亚琴
潘潇潇
杨亚男
高荣新
郑文静
金琳
张银波
张欣
陈曦
刘涛
王长青
高广柱
孙圆
行政专员
付雪枫
张雪莲
张璐
刘相群
张明璇
李静
孙静
王晨
赵夏
马洪亮
张兰
黄莉
李潍伊
常恩宁
侯昭宇
韩岩峰
冯亚红
林洋
陈静
刘婧
魏保国
唐彦秀
张楠
刘瑞萍
付严明
荣伶
马建国
邓爱青
系统管理员