天祝提升接处警标准化制度化水平

本报讯 记者闫振宙、通讯员贺有年报道：近日，家住甘肃省天祝藏族自治县的王某被人以帮助其儿子找工作为幌子诈骗。接到110接警中心相关线索后，办案民警在3分钟内就对涉案账户进行了紧急止付，最大限度帮王某挽回经济损失。

以“有呼必应”的承诺谱写一首首为民服务的赞歌，以最快的速度、最高的效率、最负责的态度处理着群众身边的每一件小事。今年以来，天祝县公安局以“全时全量接警、快速全力出警、周密细致核警、规范有效处警”的工作理念，全面强化110接处警机制，不断提升接处警工作的标准化与制度化水平，为构建规范化执法体系奠定了坚实基础。

“规范而高效的警情处置，既是公安机关执法能力的直接体现，也是赢得群众信任与满意的关键所在。”天祝县公安局情指中心负责人介绍，为提升全警实战服务水平，县公安局在深入贯彻执行110接处警工作规范的同时，聚焦接警与处警两大核心环节，常态化开展专项培训。

在接警环节，他们组织110接警员赴武威市公安局情指中心实习培训，熟练掌握应对各类诈骗警情的询问技巧，确保指令传达迅速准确，各环节紧密衔接，服务细致入微。得益于此，多数涉电诈警情可在30分钟内实现快速止付，最快记录仅需3分钟。在处警方面，加强与12345热线以及应急管理等各部门的协同联动，形成强大处置合力，推动违法犯罪警情、侵财类警情同比分别下降9%、4%。此外，特别重视提升接警员处理危及人身安全紧急求助的能力培训，尤其是第一时间安抚求助者情绪的语言艺术。

9月8日16时许，一起因情感困扰引发的紧急求助再次检验了天祝公安的应急响应能力。一名年轻女子因恋爱纠纷情绪失控，萌生轻生念头。紧急关头，110接警中心迅速响应，接警员以较高的专业素养和同理心，第一时间对女子进行耐心安抚，有效稳定了其情绪，为后续救援赢得了宝贵时间。最终，在警方与现场其他工作人员的紧密配合下，这名女子被成功解救。