火箭军某部健全为兵服务机制

“基层需求直达机关，办事解难效率高！”近日，火箭军某部官兵通过“兵情联络专线”反映训练器材短缺问题，不到一周时间，新训练器材便配发到位。该部一名干部告诉记者，这是他们建立健全为兵服务工作机制带来的新变化。

该部领导介绍，他们在前期调研中发现，基层官兵向机关反映问题渠道不畅通、解决周期长等问题比较突出。为此，他们将开展经常性思想工作、经常性管理工作、经常性心理服务工作和经常性排忧解难工作，作为推进部队全面建设的重要抓手，让“经常性”变成“日常化”，不断夯实基层建设发展根基。

实践中，该部依托机关各科室，建立健全为兵服务工作机制，通过开办抓建基层专班、开通兵情联络专线、开设线上反馈专栏，确保官兵声音直达机关，高效解决基层官兵的困难诉求。

“班长，您的身份证办理资料已提交人力资源科，请耐心等待”“指导员，您提的意见建议已呈报党委研究”……记者看到，该部机关值班员通过电话向基层官兵一一反馈相关工作处理进度。该部保卫科科长介绍，他们安排专人值班，负责接听电话、收集强军网官兵留言等，对官兵反映的困难问题即接即办、专人专办，并对重要问题建立档案，在规定时限内给予答复。

此外，为确保服务基层不走过场、为兵办事不打折扣，他们定期统计汇总官兵意见建议、机关各部门解决问题情况，并利用首长办公会时机进行通报，对反映问题实、解决问题好的官兵和部门予以表扬；对消极被动、推诿扯皮的单位和个人提出批评教育。

截至目前，该部收到基层官兵反映的涉法维权、政策咨询、证件办理、心理服务等方面问题，已妥善解决和处理。官兵纷纷表示，机关高效解难，基层士气高昂，训练劲头更足。（邹菲 方雷）