专家学者齐聚沈阳共谋推动中国政务热线高质量发展之策

　　 中新网 沈阳10月24日电 (记者 韩宏)2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在沈阳开幕。海内外专家学者、企业代表等约500人参加，围绕“民‘声’四十载、数‘营’新时代”这一主题，深入交流研讨，共谋推动中国政务热线高质量发展之策。

　　据介绍，中国政务热线蓬勃发展四十年来，主动服务和融入国家深化“放管服”改革和优化营商环境工作，以创新驱动发展，在推动政府职能转变、建设服务型政府、激发市场活力等领域不断突破。

　　本次大会是由中共辽宁省委、辽宁省人民政府等共同作为指导单位，中共沈阳市委、沈阳市人民政府等共同主办。大会设有主(分)论坛、主题展览、项目推介、实地参观等内容。主论坛以“数制数智数治——‘数字+营商’赋能新时代”为主题。三个平行分论坛的主题分别为数字改革与制度创新——“数制”助力营商环境、技术创新与业务重构——“数智”助跑行政效能和数据驱动与基层治理——“数治”助推治理现代化。

　　与会嘉宾普遍认为，政务服务便民热线始终坚持以人民为中心，一系列的改革和创新旨在为人们提供便捷高效的服务。

　　大会还发布了《中国政务热线发展四十年报告》《辽宁省政务热线发展研究报告——省域建设的“辽宁样本”》《沈阳政务热线四十年发展报告》等。《中国政务热线发展四十年报告》指出，过去40年间，政务热线服务不断进步，逐步实现了服务的规范化与标准化，并朝着数字化和智能化建设的方向持续迈进。报告建议，未来，政务热线应从“现代化政务服务体系建设”视角探索出政务热线发展的“中国模式”，并进一步推动“以人民为中心”的服务型政府建设和治理现代化的实现，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。

　　同时，基于《2023年(第四次)全国政务热线服务质量研究报告》结果，大会公布了2023政务热线省域发展借鉴样本、2023政务热线服务质量引领城市、2023政务热线数智创新发展城市、2023政务热线企业服务创新城市、中国政务热线40周年特别贡献城市等，并举行授牌仪式。(完)