清明踏青赏花 滴滴多重安全措施保障假期出行

发布时间:2024-12-09 18:13:41 来源: sp20241209

  清明节假期临近,随着天气转暖,草木复苏,祭祖扫墓与踏青出游需求叠加,预计出行人数将显著上涨。为全面做好出行安全保障,滴滴在主管部门指导下,启动清明假期安全部署,前置排查风险隐患、组织安全应急演练,针对清明出行特点提升安全功能,优化重点场景服务体验,做好司乘安全和权益保障,多措并举提升打车成功率,希望与大家共同守护每一次出行的平安顺畅。

  提前排查隐患 专项应急演练

  预防在先,发现在早。滴滴主动响应、积极配合各地交通、公安、应急管理等政府部门,开展节前安全隐患排查和消防应急演练工作。针对可能出现的恶劣天气、突发险情、司乘冲突和意外事故等制定了风险防范和处置方案。

  代驾、青桔提前启动专项保障小组,对代驾师傅的电动车,以及路面运营的单车/电单车开展安全检修和维护,确保骑行安全。

  北方春季天干物燥,为确保场站和车辆消防安全,青桔、小桔充电等服务场景加强线下巡检频次。小桔能源通过自主研发的小桔鹰眼、小桔能盾等数字化安全管理解决方案,持续守护充电安全。

  驾驶安全常培训 智能识别降隐患

  根据气象部门预测,清明期间南方多地降雨,北方局地有沙尘。加上道路状况复杂、高速车流量大,给道路安全带来挑战。据公安部统计,清明假期首日交通事故最为集中,每日19至21时尤其多发,南方雨天事故突出,提醒乘客假期出行,要全程系好安全带。

  为持续强化司机师傅们的安全意识和安全防护能力,滴滴网约车、出租车、顺风车、花小猪、送货、代驾分别启动司机安全驾驶提升专项,开展防御性驾驶、防疲劳驾驶、杜绝酒驾、高速和长途驾驶等专项培训。网约车司机年人均线上培训推送150余次,全国月均线下培训4000余场。 

  同时,滴滴还自主建设了安全驾驶预警系统,可识别订单内司机瞌睡疲劳、分心玩手机、超速等多种驾驶安全隐患,并及时提醒干预。同时可辅助司机智能识别道路环境中横穿马路的行人和非机动车,有效提升行车安全。安全驾驶预警系统日均为司机提示环境风险800多万次,播报提醒后司机及时采取避让措施,行人和非机动车事故率下降41%。假日期间,还将上线专项播报/提醒,增强干预策略,严格管理司机服务时长。 

  滴滴送货也建立了司机危险驾驶行为实时识别干预能力,每天提醒司机注意危险驾驶行为约14万次,有效降低交通事故发生率。

  满足用户祭扫踏青需求 多种措施保障服务体验

  虽然“请3休8”拼假游火出了圈,但这个清明短途周边游仍是主流。祭扫踏青高峰日期间,部分陵园周边可能出现短时供需不平衡,各大公园、郊游踏青景点、旅游景区周边易出现区域性、时段性的用车需求密集的情况。

  对此,滴滴将加强需求研判和运行监测,通过多种激励措施,引导司机在重点区域、重点时段出车,并通过线下滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式,引导司乘更快见面出发。

  在城市主要交通枢纽等骑行热点区域,青桔设立定点运维和机动调度车辆,满足出行需求的同时,确保路面车辆有序停放不淤积。

  平台也建议大家提前规划行程,使用滴滴出行App预约出行时间,或者错峰避堵。推荐体验行程预测、途经点、代叫车、上车点图文步行引导等功能,也可以在行程页面选择期望的行驶路线,减少路线分歧。

  行中安全实时守护 7*24小时安全保障

  行程中,基于平台上实时运行的1300多个安全策略,滴滴对实时风险进行动态分析,重点关注异常停留、路线偏移等情况,全程加强实时位置保护。针对长距离、场站、经过高速/快速路的订单,日均约14万次电话提醒乘客后排系安全带,每笔订单结束都会通过播报提示乘客注意“开门杀”风险。 

  此外,滴滴还为用户提供了安全专线、录音录像保护、亲友守护、110报警、驾驶行为反馈等安全功能,应对紧急情况。 平台建议大家及时更新滴滴出行App,进入安全中心了解各项安全功能,添加紧急联系人,根据需要向亲友分享行程信息。顺风车乘客请务必在平台内完成交易流程,以确保各项安全措施和意外险及时生效。

  滴滴客服和安全专家都将7×24小时在线,确保遇到各类紧急情况时能及时做到高效响应、妥善解决。分布在全国各地的安全处置团队也会与警方紧密协作,保障用户和司机的合法权益。

  重点群体多重关爱 贴心服务出行无碍

  清明假期,很多老年乘客需要出行,建议子女可帮其开启滴滴“亲友守护”,绑定家人账号,可远程实时陪伴和代付车费。还可通过“4006881700”电话热线、“滴滴老年版”微信小程序,或App内“助老打车”功能“一键叫车”。在主管部门指导下,滴滴还在多地积极接入全国统一出租汽车电召服务热线95128,老年乘客可直接拨打。 

  滴滴“无障碍出行服务”,持续为视障用户及导盲犬使用者提供优先派单等权益。想带爱宠出门撒欢儿,也可使用滴滴专车在北京、上海、杭州提供的携宠出行服务。假日开车聚餐如果饮酒,建议选择滴滴代驾,如酒后打车,可选择“酒后报备”,行程保护升级更安心。 

  同时,提醒大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息,在App内完成叫车和付款流程,避免私下交易造成纠纷和损失。出行中一定记得保管好随身物品,如不小心遗失在车上,可点击“我的”选择对应订单,点击“失物寻找”尽快联系司机,或拨打400-000-0999专线客服电话求助。 

  为感谢司机师傅们在假期坚持出车,保障小长假出行,滴滴在广州、深圳、杭州、哈尔滨、拉萨等238个城市上线免佣卡。在北京、成都、上海、兰州、洛阳等118个城市上线20%或25%流水加速卡,每单最高奖励15元。此外还有完单奖、雨天膨胀卡、出行分加分、堵车无忧卡、空驶补偿加成、转盘抽现金等多重奖励,助力司机师傅多接多赚、提升收入。出租车司机还可领取限量7天车费垫付卡权益。

  人间四月,万物清明,这个假期无论是返乡祭扫、与亲人团聚,还是踏青赏花、邂逅春天,滴滴都会陪伴你,全力以赴保障每一位乘客和司机师傅们的出行安全,也希望和大家共同维护文明和谐的出行环境。

【编辑:胡寒笑】
选择用户
全部人员 全选 撤消
谢志刚
李岩
李海涛
谢志强
李亚琴
潘潇潇
杨亚男
高荣新
郑文静
金琳
张银波
张欣
陈曦
刘涛
王长青
高广柱
孙圆
行政专员
付雪枫
张雪莲
张璐
刘相群
张明璇
李静
孙静
王晨
赵夏
马洪亮
张兰
黄莉
李潍伊
常恩宁
侯昭宇
韩岩峰
冯亚红
林洋
陈静
刘婧
魏保国
唐彦秀
张楠
刘瑞萍
付严明
荣伶
马建国
邓爱青
系统管理员