港片里的“谈判专家”到底谈了啥?

发布时间:2024-12-23 20:19:42 来源: sp20241223

  一提到“谈判专家”,人们想到的可能是电影《暗战》里刘青云扮演的督察何尚生,手举对讲机从容自若地走进持械抢劫银行的案发现场,与劫匪对话。即便对方作势开枪,亦不卑不亢、无所畏惧,让观众直呼帅呆了。

  又或者是剧集《谈判专家》里,欧阳震华饰演的彭国栋坐在轮椅上,苦心劝解匪徒:“任何事情都有解决的办法,其实每个人都有自己的难题,最重要的是,不要把难题无限放大,大到遮住自己的眼睛,什么都看不到,什么都想不通。”这段话至今被奉为“正能量”经典语录。

  他们似乎代表着“谈判专家”所具备的不同特征,也透过在影视作品里的精彩演绎,为这一职业戴上一层神秘的面纱与闪耀的光环。

  究竟“谈判专家”的日常工作是怎样的?如何练就一副铁齿铜牙?以及观众最想知道的,如何才能成为一名“谈判专家”? 中新网 记者也化身小粉丝,带着这些问题好奇地前往香港警察总部一探究竟。

01

  铁齿铜牙?

  不,更多是聆听

  在会客厅内等待记者的,是香港警务处谈判组训练主任蔡颕钰,她自2009年已加入警察谈判组,约15年的职业生涯里处理过的案件不计其数,是名副其实的“谈判专家”。

  但跟我们想像中雷厉风行力挽狂澜的“铁娘子”形象有些不同,眼前的蔡颕钰声音轻柔,双眼笑起来弯弯的,很有亲和力,而这正是一位好的谈判员需要具备的特质——比起口若悬河,更需善于聆听,以同理心理解他人;比起气势凌人,更需具备弹性处理问题和团队合作的能力。

图为香港警务处谈判组训练主任蔡颕钰。 中新网 记者李志华摄

 

02

  角色滤镜碎一地?

  众所周知,港产片最经典的题材要数警匪片,而“谈判专家”则是其中必不可少的一员,究竟哪些是影视剧的创作滤镜?“谈判专家”的真实工作又是如何呢?

  一、误区之打招呼:“你好,我是谈判专家张三?”

  ——最佳错误示范

  “通常一说‘你好’就要濑嘢(广东话,意指出事)了,马上对方就会语气很冲,‘好什么好?有什么这么好?我不好啊!’”

  蔡颕钰说,实际工作时,谈判组队员通常不会自报家门,以免对方起戒心,大多以英文名略过,重点在于后一句“我是来帮你的”,清楚表明来意。

  二、误区之单枪匹马闯贼窝

  ——不可能

  蔡颕钰告诉记者,谈判组通常是成队出动,少则4、5人,多则10多人,因此团队合作非常重要。到达案发现场后,谈判组会根据案情进行分工,会有一名主谈判员进行商谈,其余队员则实时对当事人的表情和对话内容分析,以便调整策略。

  那如果当事人在密闭环境内,又如何看到其表情、听到其声音呢?

  好问题,上家伙——

警察谈判组工作所需的仪器。 中新网 记者李志华摄

 

  这些都是警察谈判组目前使用的协助谈判仪器,适用于不同的案发环境。

  一号选手是可用于遥距沟通的谈判机器人,可遥控驶入存在危险性的案发现场,机器人自带360度镜头、喇叭等,可将内部画面、声音清晰地传送给场外谈判组。

蔡颕钰示范操作谈判机器人。 中新网 记者李志华摄

 

  二号选手是谈判球,非常之重,警员要像投掷铅球那样扔进案发现场。谈判球同样配备通话及摄影功能。

蔡颕钰示范使用谈判球。 中新网 记者 李志华 摄

 

  三号选手则是警察流动无线电话,谈判组通过电话与当事人沟通。

蔡颕钰示范操作流动无线电话。 中新网 记者李志华摄

 

  三、误区之清场,无关人士一律离开

  ——停止想像吧

  蔡颕钰坦言,像电视剧里那样清场,在毫无外界干扰的情况下工作,在人流密集的香港,尤其是人人都是自媒体的时代,基本不可能。但他们也已习惯复杂的现场环境,并能够心无旁骛地开展谈判工作。

03

  谈判专家是如何炼成的

  这就要先追溯至1974年,一宗银行劫案历时20多个小时,震惊全港,促使了警察谈判组的成立。成立之初的谈判组,主要处理反恐和挟持人质事件。

  但在近半个世纪的变迁里,谈判组不断被赋予着新的职能和挑战,工作内容也更融入社会生活。“除了反恐、劫持人质事件,我们也会处理自杀自困案件,并在大型公众事件中进行调解,在疫情防控期间,我们也协助不同部门做游说工作。”蔡颕钰说,这些年,谈判组队伍也在持续壮大,从最初10多人发展至如今逾百人。

  想要成为一名谈判组队员,除了须先通过为期2天的选拔外,还要参与为期两周留宿模式的危机谈判课程,以测试学员在高压及恶劣情况下执行职务的心理素质。训练内容包括危机谈判原则、积极聆听技巧、企图自杀处理、劫持人质处理、反恐怖活动及战术性谈判等。

  这份工作的义务参与性质,意味着谈判组队员们在执行正常警察职务外,24小时随时候命,奉召处理突发事件。

  作者:韩星童

  来源: 中新网 微信公众号

【编辑:叶攀】
选择用户
全部人员 全选 撤消
谢志刚
李岩
李海涛
谢志强
李亚琴
潘潇潇
杨亚男
高荣新
郑文静
金琳
张银波
张欣
陈曦
刘涛
王长青
高广柱
孙圆
行政专员
付雪枫
张雪莲
张璐
刘相群
张明璇
李静
孙静
王晨
赵夏
马洪亮
张兰
黄莉
李潍伊
常恩宁
侯昭宇
韩岩峰
冯亚红
林洋
陈静
刘婧
魏保国
唐彦秀
张楠
刘瑞萍
付严明
荣伶
马建国
邓爱青
系统管理员