创新就业服务 高效对接需求（深阅读）

　　核心阅读

　　今年的《政府工作报告》提出，要强化促进青年就业政策举措，优化就业创业指导服务。

　　江苏是用工大省，就业人口超4800万。近年来，江苏通过搭建基地、挖掘特色、培育人才等方式，积极推广直播带岗，为进一步健全就业公共服务体系进行了探索。

　　“欢迎来到徐州市人力资源市场直播间，我们为大家精选了一批岗位，点击‘苏心聘’小程序即可投递简历……”不久前，江苏省徐州市人力资源服务中心的直播间里，一场春风行动直播招聘会带岗直播正在进行。

　　直播带岗体验直观、互动即时、对接精准，是数字技术与公共服务融合发展的创新实践。

　　《关于推进直播带岗在就业公共服务领域应用的通知》提出，推进直播带岗在就业公共服务领域广泛应用，打造一批特色化、高水平的就业公共服务直播带岗基地，培育一批服务效果好、群众满意度高的就业公共服务直播品牌。

　　直播带岗怎样进行，如何提升服务质效？近日，记者走访江苏省多地，了解直播带岗就业服务的探索实践。

　　搭建平台  即时互动

　　走进徐州市人力资源服务中心的直播间，上方是一排聚光灯，前方是一张小圆桌，背后有一块大屏幕，眼前还有麦克风和摄像头等设备。直播间外，就是热火朝天的招聘会现场。

　　徐州诚意集团是第一家走进直播间的企业，公司人事经理赵宽坦言“既激动又紧张”。“企业迎来转型关键期，急需招聘人才。”赵宽说。在主播的一段开场白后，赵宽先是播放了提前准备的企业介绍视频，又介绍了招聘需求。

　　40岁的徐州市民许晓辉从短视频平台刷到了这场直播，得知公司正在招聘实验室技术人员，他便立即在评论区留言：“我从事过类似工作，想进一步了解相关情况。”不一会儿，又有网友陆续提出了问题。主播代网友就工资待遇、晋升通道、食宿环境等问题一一提问，赵宽逐个回答。

　　看到自己询问的事项得到了详尽的解答，许晓辉根据主播提示，在线投递了简历。两天后，许晓辉便收到了面试通知，经过考核，不久后正式入职。

　　直播带岗，形式多样，企业可以直接走进直播间提出招聘需求，主播也可以到招聘会现场开展互动交流。“许多网友问有没有电商公司？有没有文职岗位？看这里。”镜头里，主播来到“三味图书”电商公司招聘摊位前，和现场负责人交流。“很惊喜。”公司人事经理邵品阳说，直播结束一周后就收到了70多份简历，通过直播，企业拓宽了招聘渠道，招到了所需员工。

　　江苏是制造业大省，就业和用工需求旺盛。江苏省职业介绍中心主任李雄伟介绍，江苏从2020年起开展直播带岗工作，着力打造全省统一的直播带岗平台并搭建省级直播基地，积极鼓励各地进行探索，发挥“即时快招”“在线交流”“来即面试”等优势。目前，江苏已实现直播带岗全省覆盖，各地通过与电视台、直播基地、网络平台等机构合作，建设直播基地95家，开展直播超1300场，提供岗位超270万个，服务求职者156万人。

　　打响品牌  精准匹配

　　直播带岗不仅将用人单位“请进来”，也能带求职者“走出去”，足不出户就能感受工作的实际环境。

　　近期，常州市人社部门通过短视频平台上的“常州人才招聘”官方账号，进行了关于常州市易天集团的“探企直播”。直播画面从公司门口开始，全面展示了工作场所、员工食堂等企业内部环境。2个小时的直播中，主播与企业人事经理边走边聊，共吸引7000多人观看，直播后企业收到了50多份简历。

　　“主播团队几天前便来到现场，了解企业特色和用人需求，并结合网友的关注，和我们一起规划直播路线。”易天集团人力资源部经理周燕说。

　　为什么要打造“探企直播”品牌？常州市人力资源服务中心信息服务科副科长徐向妤介绍，一方面，常州市新能源、新材料等企业数量多、用工需求量大，“探企直播”可以帮助企业节约招聘成本；另一方面，“所见即所得”，可以提高直播带岗的匹配效果。

　　徐向妤介绍，常州市人社部门每周组织2到3场“探企直播”。直播前，需要查验意向企业营业执照、员工五险一金缴纳情况等信息，人社部门工作人员会对企业岗位信息严格把关，保障求职者权益。

　　95后青年张红阳也刷到了这场“探企直播”。“虽然以前没有关注过这家企业，但直播里看得很清楚，又有人社部门把关，所以我果断投了简历。”最近刚入职易天集团的张红阳说。

　　江苏各地在直播带岗中突出本地区产业特色和区域优势，打响直播带岗品牌。近年来，江苏形成“就在江苏”“无锡云聘”“盐职有你”等一批直播带岗品牌，提升了直播带岗的招聘精准度和入职成功率。

　　培养人才  提升技能

　　有的求职者看中了直播中的企业，有的则看中了主播工作本身——这是直播带岗主播周静的一个发现。

　　32岁的周静曾是一家儿童主持兴趣班的老师。2021年，她被江阴维印文化传媒有限公司聘用，逐步成长为江阴市小有名气的直播带岗主播，已经为百余家本地企业提供直播带岗服务。

　　带岗直播具有专业性，对主播的业务能力要求较高。“同一场直播中，可能有不同类型的企业，面向的招聘对象也有差异，这就要求主播根据企业及招聘对象的特点切换直播风格。此外，主播还需要学习活动策划及沟通技巧。”周静说。

　　直播带岗主播来自哪里？“江阴市人社局与新媒体企业合作，从电商主播、人社系统工作人员等群体中培育直播带岗主播。”江阴市人社局副局长居琳介绍，传统电商主播与带岗主播的工作具有相似性，转型为带岗主播具有天然优势；人社系统工作人员对本领域较为熟悉，可以发挥自身优势兼职直播带岗主播工作。

　　居琳介绍，江阴市人社部门不仅积极推进直播带岗主播的社会化培训，而且将“直播带岗主播”作为一个产业来引导孵化。“公司与人社部门共同开发了培训课程及教材，其中包括江阴市的重点产业布局、人才发展政策等理论课，以及直播技巧、工具使用等实操培训。”江阴维印文化传媒有限公司总经理丁啸洋说。

　　周静在逐渐提升专业水平的同时，也成了一名培训导师，每年进行约300场培训。

　　江阴电商创业孵化基地的直播带岗主播翟丹，之前是一名电商主播。翟丹说，电商主播要对产品非常熟悉，而带岗主播除了要熟悉所带岗的企业，还应对当地的发展状况、背景等有所了解。目前，翟丹正在努力丰富知识储备，不仅为企业“带好岗”，也为带岗主播“代好言”，吸引更多人才加入。

　　“目前，直播带岗主播中由人力资源和社会保障部门工作人员兼职参与的比例约占50%。”李雄伟介绍，今年江苏将举办全省直播带岗技能大赛，系统提高公共就业服务机构工作人员直播带岗能力，并通过制定省级直播带岗技术标准等，引导和规范社会人员、电商主播、大学生等参与直播带岗。

　　《 人民日报 》（ 2024年04月07日 02 版）