把群众家门口的事办到位(治理者说)

发布时间:2024-12-06 14:49:46 来源: sp20241206

  推动广大党员、干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题,扎实做好群众工作,解决好群众身边的“关键小事”

  

  习近平总书记指出“基层治理和民生保障事关人民群众切身利益”,强调“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’、‘浦江经验’,完善社会治理体系”。黑龙江省穆棱市认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神,推动广大党员、干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题,扎实做好群众工作,解决好群众身边的“关键小事”,不断提高社会治理水平。

  推动信访关口前移,让干部多下访、群众少上访。信访是送上门来的群众工作。我们创新推行“3+X”工作模式,坚持领导集中接访、部门吹哨报到、群众代表评议3项基本制度,每年确定一批专项攻坚行动,真正扑下身子、沉下心来梳理研究群众诉求,寻找问题症结,千方百计为群众排忧解难。面对来访群众和信访问题,我们坚信“诉求事项有解”,积极探索新方法新路径,决不推卸责任、敷衍了事。一年来,市级领导包案化解疑难复杂信访问题110余件,两年以上信访积案化解了80%。实践证明,推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉,把群众家门口的事办到位,才能不断提升群众满意度。

  着力化解矛盾纠纷,由被动解决向主动作为转变。对群众遇到的各类问题和矛盾纠纷,最好能及时处理、就地解决。我们积极关注那些经常出现的“小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件”,并力争做到“早发现、早研判、早介入、早受理、早解决”,形成了“五小五早”的工作机制。为赢得工作主动,我们组织有一定影响力、经验丰富的老党员成立智囊团,参与社区治理。同时,创新绘制“党员地图”,将63个驻区单位、2900余名党员编入社区网格。主动担当作为、快速响应诉求、有效解决问题,把矛盾纠纷化解在“最初一公里”,社会就会更加和谐。

  提高系统治理水平,推动从解决一个问题到解决一类问题。群众遇到的难题,许多是公共设施不完善、公共服务供给不足等造成的。我们把解决个性问题与治理共性问题相结合,不断完善设施、优化服务、健全制度,更好满足群众需求。我们大力实施供水系统升级改造工程,下大气力更新供水设备和管网,供水质量大幅提升。2023年,穆棱市新增公共停车位1000余个,完成13条城区道路翻新升级。全市2000年以前的老旧小区,今年也将全部改造完成。围绕群众急难愁盼问题,剖析根源、举一反三,推进源头治理,有助于更好地解决同老百姓生活息息相关的就业、教育、医疗卫生、养老托幼、社会保障等民生问题。

  习近平总书记强调:“我们的目标很宏伟,也很朴素,归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”面向未来,我们将始终坚持以人民为中心的发展思想,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能,用心用情用力办好民生实事,让老百姓日子越过越好、生活品质不断提高,拥有实实在在的获得感、幸福感、安全感。

  (作者为黑龙江省牡丹江市委副书记、穆棱市委书记)

  《 人民日报 》( 2024年04月11日 05 版)

(责编:胡永秋、曲源)
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