“高铁静音车厢”上热搜:实际早已推出该服务,乘坐体验如何?

发布时间:2025-01-10 20:25:24 来源: sp20250110

  近日,“12306推出静音车厢”登上热搜。

  事实上,早在两三年前,高铁就推出了静音车厢。据“中国铁路”微信公众号消息,2020年年底前,京沪高铁推出“静音车厢”服务新举措。

  目前,作为一项服务举措,铁路部门在京沪、京广(北京-武汉段)、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。如何购买静音车厢票?静音车厢实行效果如何?网友怎么评价?

  10月13日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者打开铁路12306APP,搜索第二天上海前往北京的列车,可查询到当日有6班设置静音车厢的列车,相应车次有“静”字作为提示,购买带有“静”字的二等座车票,旅客可以勾选下方选项“请优先为我分配静音车厢席位”。

铁路12306APP上,设置了静音车厢的车次,会有“静”字作为提示。 选择静音车厢时,页面跳出的对话框。

  提交订单前页面会跳出提示框:铁路部门在部分复兴号动车组列车试点设置了“静音车厢”。“静音车厢”内旅客应保持安静,使用各类电子设备须佩戴耳机或关闭音源外放功能;请将手机调至静音或震动,如需接打电话或相互交谈,须离开“静音车厢”;携儿童出行的旅客须照看好您的孩子,避免喧哗。(不建议携婴幼儿乘车的旅客选购“静音车厢”)

  铁路部门介绍,点击【确认】后并提交订单,系统会在有余票的情况下,自动分配静音车厢车票,旅客应配合遵守“静音”约定。

  在静音车厢的端门、墙壁等位置,贴有明显的“静音”标识,提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。为给旅客营造“静”的氛围,静音车厢内的语音播报音量,是正常音量的30%至40%,乘务员会掌握每名旅客的到站信息,为每位旅客提供,“一对一”到站提醒服务。

  乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静,餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍,如果旅客需要餐饮服务,可“扫一扫”座椅扶手上“铁路畅行码”,按照页面显示进行下单,工作人员会及时送货到座。列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

  对于高铁上设置静音车厢,多数网友表示,这是非常合理、人性化的举措,把选择权交给了乘客。关于带小孩会吵闹的情景一直讨论不休,现在,需要休息的乘客可选择静音车厢,带娃的乘客可选择普通车厢。

  有网友表示,在去年去郑州时坐过一次静音车厢,“那体验太好了,整个车厢人也不多,大家都超级自觉,一点声音都没有。”还有网友发布体验称,“肯定做不到完全静音,还是会有交谈和通话声出现,但整体而言是一趟令人愉悦的旅途”。

网友在社交平台发布的静音车厢乘坐体验。

  不过,也有网友表示乘坐的静音车厢并没有达到静音效果,“打电话的打电话,外放的外放,乘务员也来回走来走去说话”。

网友在社交平台发布的静音车厢乘坐体验。

  因此,也有网友认为,静音车厢只能“静”到遵守规则的人,静音车厢到底有没有效果,还得依靠大家自觉,依靠大家努力来实现。还有有网友直言,除非这车厢设置分贝检测报警,不然全凭自觉是没戏。

网友在社交平台发布关于经营车厢的评论和建议。

  铁路部门提醒,列车是公共场所,乘坐其他车厢的乘客朋友也应遵守乘车规则和社会公德,共同营造文明有序的旅行环境,共享更美好的乘车体验。(澎湃新闻记者 陈逸欣)

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