滨州市创新开展“相约兵之家 共议兵之事” 综合服务开放日活动

　　为进一步夯实退役军人服务保障体系建设，滨州市自3月份开始，每月21日创新开展“相约兵之家 共议兵之事”综合服务开放日活动，筑牢基层保障根基，释放基层服务活力，全力推动退役军人服务保障体系从“有形运转”到“有力服务”的高效转变。截至目前，共开展8期，为5000余名退役军人及其他优抚对象提供专业服务，受到服务对象的广泛赞誉和一致好评。

　　政策发布的“信息库”。每月依托一个县（市、区）组织开展综合服务开放日活动，邀请相关专家对退役军人有关法律政策和优待政策进行专业解读，其他县（市、区）及街道（乡镇）的退役军人服务中心（站）组织退役军人及相关业务人员线上收看，并通过电视网络直播的方式，实现全市退役军人收听收看全覆盖。截至目前，共举办“幸福生活与民法典同行”“劳动争议实务”“幸福家庭与法同行”“常见继承纠纷案件分析”等法律政策宣讲7期，大学生带编入伍、优秀退役军人进中小学和幼儿园任教等优待政策解读7期，线上观看人数达30万人次。各县市区服务中心（站）结合开放日活动宣传推广“退役军人专属码”（专属码涵盖移交安置、就业创业、优待褒扬纪念、困难帮扶等7大类政策，共计130余项），鼓励退役军人通过扫“码”知政策，为广大退役军人和其他优抚对象提供便利，受到广泛赞誉和一致好评。

　　沟通互动的“连心桥”。提前5天在微信公众号及省、市多家媒体发布开放日活动预告，同时公布心理咨询热线2221000、法律援助热线12348及各县（市、区）服务站值班信息等，扩大活动知晓度。活动当天，各级服务中心（站）安排“三师一员”（律师、心理咨询师、社会工作师和人民调解员）全员上岗、全天在岗，为广大退役军人和其他优抚对象提供全天时、全方位、全身心精准贴心服务。自活动开展以来，通过心理咨询热线、法律援助热线，共接听来访电话1700个，线上答疑解惑500个，转交有关部门办理650个。现场来访120人次，解答法律政策问题300余个，调解矛盾纠纷310余个。

　　心理关爱的“避风港”。依托市优抚医院心理学科优势，组建专业心理服务团队，在活动日当天，走进基层退役军人服务站开展心理健康科普、精神障碍患者家庭指导等专业心理健康服务，将服务送到广大退役军人和优抚对象的身边。同时，针对退役军人心理现状，选拔6名优秀心理专家组建讲师团，开展“关爱退役军人、关注心理健康 ”“睡眠与心理健康”“压力与情绪调解”等专题心理健康讲座7期，受众180余人次。创新开展“微心愿”活动，活动日当天开通“微心愿”填报平台，围绕入伍经历、家庭情况、政策落实、生活困难、意见建议等方面，收集困难诉求60余个、意见建议210余条。组织爱心企业和退役军人志愿服务队在开放日当天走访慰问鳏寡、无人照顾的困难退役军人，给予他们心理上的关爱和生活上的救助。

　　能力提升的“大课堂”。结合开放日活动，邀请“三师一员”中的优秀讲师对基层退役军人服务站的思想政治指导员、信访代办员、网格员及工作人员进行心理健康、法律政策、矛盾调处、社会服务等相关知识的专题培训7期，参训人数达175人次，基层服务能力不断提升。结合开放日活动中收集到的就业创业、学历提升等需求，组织开展3期学历提升班和2期技能培训班，采取“网络自学+实践教学+专题培训”的教育方式，线上线下相结合，参训人数达300余人次，取得良好的效果。（崔园）