把老百姓的事当成自己的事来办

发布时间:2024-12-22 18:10:46 来源: sp20241222

“我是社区的党委副书记、社区民警,当您需要预约办事、政策咨询、危难求助、防范建议、线索举报时,请及时扫描我的照片与我联系,我将竭诚为您服务。”

隆冬时节,天寒地冻。走进青海省西宁市城西区胜利路街道北商业巷社区,办公楼外墙挂着的“穿警服的社区副书记”警民联系牌非常醒目,上面的服务承诺让人心头一阵暖意。

警民联系牌上有王刚的联系方式,还有一张他的三维码照片,《法治日报》记者拿出手机扫描,出现了“民警详情”界面,包括“请您留言”和“线索举报”两个模块。此外,警民联系牌上还有17个三维码,群众线上可以办理犬证、居住证,迁入迁出、注销户口等。

城西公安分局胜利路派出所是第三批全国“枫桥式公安派出所”。为确保服务不缺位,胜利路派出所率先推行“穿警服的社区副书记”工作模式。

2020年7月,青海首位“穿警服的社区副书记”王刚走马上任。之后,这一工作模式在全市得到推广。

在社区办公楼二楼的警务室,记者见到王刚,个头不高、脸型方正、双眼有神,此时他刚走访回来。“除了在派出所值班,我都会来社区上班。”王刚每天一上班就到社区走访,这些年来雷打不动。

“这种警民联系牌随处可见,群众动动手指,就能联系到我。”说起“穿警服的社区副书记”这一创新举措,王刚坦言,“以前是‘两张皮’,和社区沟通有时并不顺畅,但现在我们是一家人,能更好开展社区治理了。”

和群众打成一片并非易事,王刚的“秘诀”是把老百姓的事情当成自己的事来办:“怎么让群众满意,我就怎么做。”

如今,王刚80%的时间都是在辖区转悠,为民服务、排查隐患、化解纠纷。此外,王刚还有“小创新”,比如“上班族”没有时间领取居住证、犬证、身份证,他就牺牲休息时间,不定期晚上上门送证,“既方便了群众,也拉近了警民关系,大家有问题也向我反映”。

对王刚的辛勤付出,群众看在眼里、暖在心里,对他越来越信任,这让王刚干劲更足。这家房屋漏水了,那家老人没人照顾了,还有小区水管爆裂了等,王刚都会尽力解决,用他的话说,“什么事都要管!”

在王刚的努力下,北商业巷社区报警率下降75%,治安、刑事案件发案率下降90%。

如今,这一经验推广到了街道层面。去年4月,胜利路派出所所长马城任胜利路街道党工委副书记。“大家心往一处想,劲往一处使,基层治理更加得心应手。”马城说。

立足于“派出所主防”,近年来,胜利路派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交,加强源头治理,最大限度预防减少案事件的发生。“辖区4个社区不仅有‘穿警服的社区副书记’,还全部配备了辅警,警力下沉看似‘削弱’了办案力量,实际上是将纠纷解决在萌芽、化解在基层,减少了派出所的工作压力。”算算这笔“账”,马城认为值。

如何做到平安不出事?答案是打造“一个党建联盟中心,多个基层治理集群”的“1+N”党建联盟。马城告诉记者,胜利路派出所管辖面积2.8平方公里,人口3万余人,有单位131个、生活小区62个、沿街铺面1100余个,人民公园、新宁路长途汽车站等坐落其中,治安形势较为复杂,“比如,人民公园一年人流量500多万,以前扒窃案件时有发生,汽车站容易发生纠纷,黑车非法营运也普遍”。

“为此,我们构建站(车站)所联盟、商(重点商业场所)所联盟、队(城市管理综合执法指挥中心队)所联盟等5个联盟,整合服务管理力量,提升了打击防范效能,人民公园扒窃案件大幅下降,汽车站黑车问题得到彻底整治。”马城说。

为实现矛盾不上交,胜利路派出所成立由民辅警、律师、社区调解员和群众代表组成的治安纠纷人民调解委员会。调委会成立以来已化解纠纷600余起,而且数量呈逐年下降趋势,调解成效日益显现。

正如胜利路派出所,西宁市公安局以创建“枫桥式公安派出所”为载体,以矛盾纠纷排查化解为主线,坚持专门工作与群众路线相结合,融合多元力量参与社会治理,提升了基层治理能力。截至目前,创建部级“枫桥式公安派出所”两个,省级3个,市级23个。

记者手记

无论是“穿警服的社区副书记”、打造党建联盟,还是成立治安纠纷调委会,最终目的都是预防减少案事件的发生,从而实现“警源治理”。

人民公安为人民。民辅警把人民放在心上,听民声诉求、应民生所盼,实实在在为群众服务。王刚是其中的代表。

获评全国“枫桥式公安派出所”,胜利路派出所实至名归。(法治日报记者 徐鹏)

(责编:代晓灵、刘圆圆)
选择用户
全部人员 全选 撤消
谢志刚
李岩
李海涛
谢志强
李亚琴
潘潇潇
杨亚男
高荣新
郑文静
金琳
张银波
张欣
陈曦
刘涛
王长青
高广柱
孙圆
行政专员
付雪枫
张雪莲
张璐
刘相群
张明璇
李静
孙静
王晨
赵夏
马洪亮
张兰
黄莉
李潍伊
常恩宁
侯昭宇
韩岩峰
冯亚红
林洋
陈静
刘婧
魏保国
唐彦秀
张楠
刘瑞萍
付严明
荣伶
马建国
邓爱青
系统管理员